POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

GARANTIMOS A SUA SATISFAÇÃO

Ao solicitar com antecedência a troca ou devolução de um produto da nossa loja , você deverá informar o motivo da troca diretamente em nossas redes de comunicação, pelo e-mail canalalemdasbrumas@yahoo.com , pelo instagram @alemdasbrumasoficial ou pelo atendimento por WhatsApp 011 998430-2812 informando nome completo, dados do pedido e motivo da devolução. Atente-se para as informações abaixo antes de solicitar :

POLÍTICA DE TROCA

A presente Política de Privacidade descreve a forma como o Ateliê Além das Brumas aceita a troca de um produto em nossa loja:

Você pode trocar ou devolver qualquer produto que esteja com defeito de fabricação.
Os produtos de vestuários podem ser trocados por outros tamanhos desde que estejam sem uso e com a etiqueta original.
NÃO realizamos troca de produtos como livros, cadernos, grimórios, adesivos ou impressos personalizados.
NÂo realizamos a troca de caixas que já estão fora da coleção atual.
Produtos abertos ou já utilizados não serão trocados;
Para trocar um produto que esteja com defeito deve-se fofografar e enviar com os dados de compra como descrito acima.
A troca do produto poderá ser feita até 7 dias após o recebimento da compra.
O Motivo da troca deverá ser exclarecido através das nossas redes de contato online.
O produto deverá estar no mesmo estado em que foi recebido, sem defeitos causados por mau uso.
Os custos de retorno e reenvio são por conta do cliente.
Caso seja constatato defeitos por mau uso do cliente , o produto será enviado novamente ao cliente e não será feito reembolso.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

A presente Política de Privacidade descreve a forma como o Ateliê Além das Brumas aceita a devolução de um produto em nossa loja:

Você pode solicitar a devolução de um produto até 7 dias após o recebimento da compra.
O motivo da devolução deverá ser informado através das nossas redes de contato online como descrito acima.
O produto deverá estar no mesmo estado em que foi recebido, sem defeitos causados por mau uso.
Os custos de retorno e reenvio são por conta do cliente.
Caso seja constatato defeitos por mau uso do cliente , o produto será enviado novamente ao cliente e não será feito reembolso.
Depois de recebermos o retorno do produto, será realizada a conferência para ferificar se todos os itens foram devolvidos conforme enviados, após a conferência, será feita a devolução ou extorno do valor pago, por transferência bancária.
Será reembolsado apenas o valor do produto , sem o valor do frete.
Produtos impressos, como cadernos, caixas, adesivos, ou que contém o nome ou informações pessoais não são aceitos para devolução pois são previamente acordados com o cliente para serem feitos especificamente para ele, sem a possibilidade de desistência após o ato da compra.